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Política de Privacidad (aplicable a partir del 25/05/2018)

TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES
Clausula informativa:
   Responsable:
         Identidad: Biothec, S.L. 
         CIF: B21474390  
         Dir. postal: C/. Monjas, 8, 21730 - Almonte (Huelva, España)
         Teléfono: 627503366  
         Correo elect: biothec@biothec.com

En Biothec tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Biothec, S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

EMPRESAS DE SERVICIOS

Contratos:
1. Objeto del encargo del tratamiento

Mediante las presentes cláusulas se habilita a Dinahosting, S.L., como encargado del tratamiento, para tratar por cuenta de Biothec, S.L., en calidad de responsable del tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para prestar el servicio que en adelante se especifican.
El tratamiento consistirá en Dominios y alojamiento.


2. Identificación de la información afectada

Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo, la entidad Biothec, S.L. como responsable del tratamiento, pone a disposición de la entidad Dinahosting, S.L. la información disponible en los equipos informáticos que dan soporte a los tratamientos de datos realizados por el responsable.


3. Duración

El presente acuerdo tiene una duración de 1 año, renovable.
Una vez finalice el presente contrato, el encargado del tratamiento debe devolver al responsable los datos personales, y suprimir cualquier copia que mantenga en su poder. No obstante, podrá mantener bloqueados los datos para atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.


4. Obligaciones del encargado del tratamiento
El encargado del tratamiento y todo su personal se obliga a:
-   Utilizar los datos personales a los que tenga acceso sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
-   Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento.
Si el encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos, el encargado informará inmediatamente al responsable.
-   No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.
-   Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice el contrato.
-   Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se compro-metan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles conve-nientemente.
-   Mantener a disposición del responsable la documentación acreditativa del cum-plimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
-   Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
-   Notificación de violaciones de la seguridad de los datos

El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida y a través de la dirección de correo electrónico que le indique el responsable, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.
Se facilitará, como mínimo, la información siguiente:
a)  Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos perso-nales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
b)  Datos de la persona de contacto para obtener más información.
c)  Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales. Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para po-ner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
-   Poner disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él.
-   Auxiliar al responsable de tratamiento a implantar las medidas de seguridad nece-sarias para:
a)  Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia perma-nentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
b)  Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
c)  Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técni-cas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
-   Destino de los datos
El responsable del tratamiento no conservará datos de carácter personal relativos a los tratamientos del encargado salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, y solo durante el tiempo estrictamente necesario para su prestación.
5. Obligaciones del responsable del tratamiento
Corresponde al responsable del tratamiento:
a)  Facilitar al encargado el acceso a los equipos a fin de prestar el servicio contrata-do.
b)  Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado.
c)  Supervisar el tratamiento.


REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO

Tratamiento: Clientes
Finalidad del tratamiento
    Gestión de la relación con los clientes
Descripción de las categorías de clientes y de las categorías de datos personales:
    Clientes:
Personas con las que se mantiene una relación comercial como clientes
    Categorías de datos personales:
Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Facturar, enviar publicidad postal o por correo electrónico, servicio postventa y fidelización
De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail
Datos bancarios: para la domiciliación de pagos
Las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o comunicarán los datos personales:
Servicios mensajería
Cuando sea posible, los plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos:
Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades


CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB DE Biothec Doñana, S.L.

www.biothec.com

Biothec Doñana, S.L. (en adelante Biothec) con domicilio en C/. Monjas, 8 - 21730 Almonte (Huelva), España, con CIF B21474390 representada por Miguel ángel del Pino Marín con NIF 08998059E pone a disposición en su sitio web www.biothec.com determinados contenidos de carácter informativo sobre sus actividades y la venta de hielo seco y otros productos relacionados con él.

Las presentes condiciones generales rigen única y exclusivamente el uso del sitio web de Biothec por parte de los USUARIOS que accedan al mismo. Las presentes condiciones generales se le exponen al USUARIO en el sitio web www.biothec.com en todas y cada una de las páginas y cada vez que un USUARIO introduce sus datos en los formularios existentes, para que las lea, las imprima, archive y acepte a través de internet, no pudiendo el USUARIO introducir sus datos efectivamente sin que se haya producido esta aceptación.

El acceso al sitio web de Biothec implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el USUARIO afirma comprender en su totalidad. El USUARIO se compromete a no utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.

PRIMERA.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO

1.1.-La utilización del sitio web de Biothec no conlleva la obligatoriedad de inscripción del USUARIO, salvo si este USUARIO desee utilizar la base de datos de artículos existentes en www.biothec.com donde será preciso que se registre cubriendo un formulario básico, ésta suscripción se regirá por las condiciones generales específicas. Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso de la web. Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual etc. Expresamente Biothec prohíbe los siguientes:

1.1.1.- Realizar acciones que puedan producir en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de Biothec o a terceros.

1.1.2.- Realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío de correos masivos ("spaming") o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red ("mail bombing").

1.2.- Biothec podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales- ver cláusula quinta.

SEGUNDA.- CONTENIDOS.- Los contenidos incorporados en este sitio web han sido elaborados e incluidos por:

2.1.- Biothec utilizando fuentes internas y externas de tal modo que Biothec únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.

2.2.- Biothec se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos existentes en su sitio web.

TERCERA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.- Biothec informa que el sitio web www.biothec.com los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Biothec. Biothec utiliza fuentes externas para la elaboración de sus contenidos en determinadas ocasiones y también establece links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.

CUARTA.- JURISDICCIóN Y LEY APLICABLE.- Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Sevilla renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.


QUINTA - COMPRA Y ACEPTACIóN

Estas Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones entre Biothec, S.L. y los usuarios y clientes que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda online o adquieran hielo seco desde la misma.

Las referidas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.

Al comprar y / o navegar por la tienda online de Biothec s.l. queda supuesta la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra publicadas.

Biothec s.l. podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de este cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página web, siempre que las circunstancias se lo permitan.

SEXTA. FORMALIZACIóN DE LA COMPRA

Registro en la web

No es necesario rellenar el formulario para vincularse como usuario registrado en la tienda online de Biothec s.l. ya que se puede realizar como usuario invitado. No obstante, es posible convertirse en usuario registrado mediante el formulario para acceder a todos los demás servicios que se ofrecen en la tienda online. Este registro es totalmente gratuito y se puede realizar mediante el botón "Nuevo Usuario".

Registrándose en la tienda online recibirá vía e-mail el nombre de usuario y la confirmación de su alta. Biothec s.l.  se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

Operativa de la compra

En la página web de Biothec s.l. el usuario puede seleccionar los productos presentados-que se muestran por categorías y subcategorías así como la cantidad que desea de cada uno. Algunos productos se venden exclusivamente en paquetes, hecho que está debidamente indicado en la ficha de producto.

Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y los de entrega del pedido. Si el usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento.

Es obligación del usuario mantener actualizados los datos de forma que correspondan a la realidad en cada momento.

Límites de compra

En función de la tipología de productos, podrán establecerse límites de cantidades por cuestiones logísticas.

Productos y precios

Biothec s.l. garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado.

La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.

Biothec s.l. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

Facturación y formas de pago

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo. Se pueden utilizar los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito

El sistema de pago se realiza mediante una pasarela de pago de comercio electrónico con el servidor seguro certificado. Biothec s.l. en consecuencia no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los clientes de la tienda online.

El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, será devuelto al cliente.



Procedimiento de devolución


Todos los productos comprados en la tienda online de Biothec.com podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el Cliente comunique a Biothec, s.l. su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

    El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
    El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén del PROPIETARIO con las máximas garantías posibles.
    Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Biothec, s.l. establece como único procedimiento de devolución el establecido por él. Si el motivo de la devolución es imputable a la empresa (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del cliente), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. El hielo seco no será factible de ser devuelto a menos que sea motivo imputable a la empresa (que no proceda su envío o que el cliente no ha adquirido el producto y se ha enviado por error).

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

    Informar antes de 15 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo electrónico a info@biothec.com o mediante el formulario de contacto.
    Biothec.com informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
    El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente.
    Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

 
  Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto Biothec.com reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Biothec, s.l. gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

 

SéPTIMA.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. Biothec podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Biothec